人を育て、社内の人間関係を良好に保つことは経営者にとって課せられた使命とも言えます。人に携わって仕事を行うには、人がどのような気持ちなのか、心の原理原則を学ぶことで大きな効果をもたらすことが期待できます。
人を褒めることと叱ることの最適と言える割合や、仕事ができるはずなのに能力を発揮できない・出世できない人に共通している人は何なのか、目標を設定することはなぜ必要かなど、人を動かし導いていくコミュニケーションについて心理学の知識を得ることを検討してみましょう。
経営心理学への考え方
人は感情によって動く特性があります。仕事において、従業員や顧客、全て人を相手にする以上は、感情の理解を深めることは極めて重要だと言えます。
そのため近年では、心理学や脳科学と言われる分野は、世間の興味や関心が高くなり、ビジネスに活用することができる形で積極的に学ぼうとするニーズが高まっています。
市場競争は年々激化しているので、営業やマーケティングの現場において、他社と差別化した効果的なアプローチを導入する重要性も高まりつつあると言えるでしょう。
ビシネスの現場で使うことができる心理学や脳科学が発達し、アメリカの企業やビジネス現場で活用する事例が増えているので日本の企業でも導入し始めています。
経営者に必要なのはリーダーシップ
組織が盛んになったり衰えたりする必要条件にマネジメントが含まれるとしたら、リーダーシップを持つことはかなり重要な項目として挙げられます。
リーダーシップを持つということは人を率いることです。誰もが備え、獲得することができるものなので、経営者だけではなく集団の中にはリーダーが生まれます。
仕事において、マネジメントは左脳で管理し、右脳でリーダーシップによる人の心を掴み率いることが重要だと言えるでしょう。
リーダーシップを持つために必要なこと
リーダーシップとは人を導く、率いるという行為ですので、夢づくり、人づくり、場づくりという3要素で構成されます。
・夢づくり
会社や職場はどこに向かってどのように進んでいくのか、どうすれば思い描く姿になれるのか、夢と地図を描くことを行いましょう。夢を提示して社内で共有し、メンバーの意識と行動を合わせていくことで一丸となって仕事に励むことができるでしょう。
・人づくり
好奇心をかきたて物事に挑戦する場を提供することで、チャレンジする機会を通した成長が期待できます。例え困難にぶつかったとしても、その困難を乗り越えていけるように励まし、奮い立たせることが必要になります。
・場づくり
個人の力は限られていますので、場づくりにより心を繋げ、目標を共有しながら力を合わせて活動することにより困難を乗り越えることが必要です。集団心に火をつけることにより、モチベーションを向上させていき協働を引き出します。
経営者が学ぶべき分野の1つ
企業経営において、経営や組織、人事、販売など様々な部分で戦略を立てていくことが必要です。しかし経営やビジネスの現場は人間関係問題が多く発生し、このような問題を解決するためには心や脳の仕組みを理解することも必要です。
経営心理学を学ぶことで、新しい気づきや視点をもたらし、経営者の判断のよりどころになる可能性もあります。
経営者が必要なリーダーシップを獲得するためにも、経営やビジネスの改善を図る知識やスキルとして、学ぶ必要性についても考えてみると良いでしょう。
