経営におけるノウハウは経営者によりそれぞれで、まさに十人十色です。経営ノウハウは企業の成長、発展を支えるものであり経営者の腕の見せ所にもなります。ノウハウといっても、その経営者にあうあわないもありますし、やり方も多少違ってくることでしょう。今回は経営者ノウハウをテーマに見ていきましょう。
自分流のノウハウを
経営者におけるノウハウは言ってしまえば、無形資産のようなもので知的財産でもあります。そのバリエーションや蓄積量が多いほど応用力があり、経験として積み重ねることで企業は飛躍的に成長し拡大することも十分に可能です。
ただ先ほど紹介したとおり、経営に関するノウハウは十人十色で経営者が自社にマッチングしたノウハウ術を活かせるかが成功の鍵を握っています。いろいろな角度から、自社を形成するノウハウを見ていきましょう。
お客様や顧客の声からノウハウを形成する
レストランなどで食事をした際に、テーブルにアンケート用紙があったり、イベント会場でアンケートを求められたりした経験があると思います。いわゆるお客様や顧客の反応や本音をアンケートして読み取る、または実際に話をしてコミュニーケーションを通して顧客の反応をニーズとして受け止めるのです。
ここでノウハウとして大切なのは、少数派の意見や感想等を流さず受け止めることが重要になってきます。経営課題として自社を磨くことにより、さらに会社への付加価値が上がる可能性を模索することで、ライバル社との比較化ができマーケティング活動などに影響を及ぼします。まさに経営者のノウハウがここで発揮できるのです。
顧客のニーズを受け止め、難解な課題を解決することで強靭な経営ノウハウを作り出すことができます。
他社との比較からノウハウを形成する
中小企業ですと、ライバル会社との競争に打ち勝つことが課題としてでてきます。今では、比較項目も沢山ありますよね?デザインや価格、ネーミングセンスなども重要視されてきています。
自社として競合他社よりも優れている部分、劣っている部分を分析し再確認し、価格調整をするのも立派なノウハウ術のひとつといえるでしょう。商品を買ってもらったり、サービスを提供し顧客を得る為には先ほど申し上げ通り顧客ニーズが求められてきます。
失敗から学ぶノウハウも大切
競争社会が激しい中、成功体験もあれば逆に失敗体験も多く出てくるでしょう。
失敗をおそれていけません。失敗から学ぶノウハウは、最も自社に影響を及ぼすノウハウを形成できるのです。経営者として自社にあったノウハウで企業を拡大していきましょう。
