「見える化」で経営を改善せよ

最近、ビジネスシーンでよく「見える化で業務改善」や「経営の見える化」など、「見える化」という言葉を耳にしませんか？具体的なことを理解しておらず「見える化」をいざ実施しようとしても、どうやればいいのかわからない経営者もいると思います。
今回は経営の「見える化」を中心に見ていきましょう。

「見える化」について

経営における「見える化」とは、企業活動でどのような業務が、一連の流れで行われているか「業務の中でのプロセス(実施・計画・評価など)の実態」を、表面的に出すこと(文字や図表など)現すことで「見える化」することになります。

この「見える化」により、自然と自社が抱えている課題や問題点を見つけることができます。また、その問題点など社員や職員に共有し解決策を効果的に検討できることが、「見える化」のメリットといえます。

メリットとなる部分を分散して見ていきましょう。

「見える化」のメリットとは

①把握して発見する
業務に対する過程などを「見える化」することで、業務内の「問題点や課題点」がでてきて「把握と発見」をみつけることができます。さらに共有することで、課題に対して「共通の認識」を持つことができるので、改善の効果的かつ効率的な問題解決が可能となります。

②業務方法の見直しができる
一般的にですが、日本の企業は業務に関する詳細なマニュアルなどは完備しているとこは少ないと言えます。（軽作業やバイトなどはマニュアルがあります）同じ業務をしていても人による違いで差ができてしまい、全体的なばらつきがどうしてもでてきます。

業務方法の「見える化」をすることにより、属人的な人をモデルに業務を共有し、マニュアル的な模範として、業務のばらつきをまとめることも可能です。

③育成の「見える化」
さきほど紹介した①と②を踏まえ「共有化と標準化」ができ、ある程度のルーティンができれば、新入社員への育成と教育もスムーズに行われ業務をしてもらうこともできます。

④ミスとリスクを軽減する
業務の際にミスはつきものです。そのミスと業務上でのリスクを、「見える化」で改善することが可能です。また、特定の人にしかできない業務(専門的)な場合は、どうしても他の人にやらせたらミスが出てきてしまいます。「プロセス」が原因で非効率と感じても、「見える化」することで流れを共有し、他の社員や職員でもできる業務となりえます。

⑤コストを削減できる
「見える化」によって、業務に関する無駄な部分を発見しコスト削減もできます。