近年では経済はグローバル化し、テクノロジー技術が発展するなど、企業が抱える経営問題もより高度に、そして複雑になってきています。
それに加え、労働人口は減少傾向にあるなど人手不足問題は解決されず、中小企業は存続を揺るがされている状況といえるでしょう。
多くの企業が人材不足の問題を抱えている
現在は約6割の企業で、事業展開における人材不足を感じている状況といわれています。
優秀な人材を獲得するため、従業員が働き甲斐を感じ、満足できるような職場環境を整備することが求められると言えるでしょう。
人材不足の問題を解決する対策として、中途採用や、女性・シニア層の積極採用なども行われています。
顧客ニーズは変化し続けている
年々、人々の消費者価値が変化していることにも対応していかなければなりません。
ライフスタイルや価値観を重視する消費を好む傾向に対応するため、顧客の多様な価値観を尊重しながら、ニーズに合う商品や製品、サービスを提供できるように対策を講じていくことが必要になります。
営業力や販売力の向上のために
顧客が顕在・潜在的に感じているニーズを把握し、商品や製品、サービスを届ける力量が必要です。
また、競合他社ではなく、自社の商品や製品、サービスを売り切る能力も求められるでしょう。
これらの企画力、営業力、販売力などを向上させるために、事務作業などの負担軽減にモバイル端末などを有効に使うことも検討が必要です。
ノートパソコン、タブレット、スマートフォンなど様々なモバイル端末がありますが、在庫確認や受注情報などを共有しながら、迅速な顧客対応に活用しましょう。
また、モバイルワークでテレビやWeb会議などを導入し、時間やコストを削減することも有効です。
□マーケティングなどの実施も重要
顧客の価値観やニーズ変化に対応するために、精度の高いマーケティングを実施することも重要になります。
市場の細分化を行い、ターゲティングやポジショニングの見直しを行うようにしてください。
これまでと違った取り組みに目を向けることも必要
企業は中小企業でもグローバル化を進めている状況です。生産拠点を海外に移す動きは拡大傾向にありますので、人手不足解消への対策は急務と言えます。
従業員の人手不足や長時間労働を解決するために、設備投資やアウトソーシング活用などにも目を向け、 会社全体の生産性を向上させるようにしましょう。
専門的で高度な業務を経験している外部企業に委託するアウトソーシングは、業務の品質改善や効率化に期待が持てるはずです。
